DevOps ทำหน้าที่อะไร และมีผลอย่างไรในเชิงธุรกิจ

DevOps ทำหน้าที่อะไร และมีผลอย่างไรในเชิงธุรกิจ

DevOps (Development and Operations) เป็นแนวคิดและชุดของแนวทางปฏิบัติที่รวมการทำงานของฝ่ายพัฒนา (Development) และฝ่ายปฏิบัติการ (Operations) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนา ซอฟต์แวร์และส่งมอบบริการในเชิงธุรกิจ DevOps เน้นที่การทำงานร่วมกัน การอัตโนมัติ และการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Continuous Integration/Continuous Deployment: CI/CD) ซึ่งมีผลในด้านต่าง ๆ ต่อธุรกิจ ดังนี้:

หน้าที่หลักของ DevOps

1. การพัฒนาและส่งมอบซอฟต์แวร์รวดเร็วขึ้น
2. DevOps ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ และส่งมอบบริการใหม่ๆ โดยใช้เทคนิคอย่าง CI/CD ทำให้สามารถส่งการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ออกมาได้บ่อยและรวดเร็ว
3. การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
4. DevOps ช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมพัฒนาและทีมปฏิบัติการ ลดการเกิดความขัดแย้ง ทำให้การแก้ไขปัญหาต่าง ๆ รวดเร็วขึ้น
5. อัตโนมัติในกระบวนการ
6. DevOps มักจะนำการอัตโนมัติมาใช้ในหลายขั้นตอน เช่น การทดสอบ การสร้าง (build) และการปรับใช้ (deployment) เพื่อลดความผิดพลาดที่เกิดจากคน และเพิ่มความเร็วในการทำงาน
7. การตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
8. DevOps เน้นการตรวจสอบระบบและการทำงานอย่างต่อเนื่อง (Monitoring) เพื่อตรวจสอบหาข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และทำการแก้ไขได้ทันที

ผลกระทบในเชิงธุรกิจ

1. การปรับปรุงการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง
2. DevOps ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว สามารถปล่อยฟีเจอร์ใหม่หรือปรับปรุงบริการได้ตามความต้องการของตลาด ทำให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในยุคดิจิทัล
3. ลดต้นทุนการปฏิบัติงาน
4. ด้วยการนำอัตโนมัติมาใช้ ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจสามารถลดต้นทุนด้าน IT และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้
5. เพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์
6. ด้วยการทดสอบและการปรับปรุงซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง การใช้ DevOps ช่วยเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ลดการเกิดปัญหาหลังจากปล่อยระบบ ลดความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อการทำงานของธุรกิจ
7. เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
8. การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างรวดเร็วตามความต้องการของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความพึงพอใจของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดี

สรุปแล้ว DevOps มีบทบาทสำคัญในเชิงธุรกิจโดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความเสี่ยง และสร้างความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ทักษะพื้นฐานของ DevOps

ทักษะพื้นฐานของ DevOps ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านการทำงานร่วมกัน เนื่องจาก DevOps เน้นการผสมผสานระหว่างการพัฒนาและการปฏิบัติการ จึงจำเป็นต้องมีทักษะหลากหลายเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้:

ทักษะด้านเทคนิค (Technical Skills)

1.ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ (OS)

DevOps จำเป็นต้องเข้าใจระบบปฏิบัติการ เช่น Linux และ Windows เพราะส่วนใหญ่ระบบต่าง ๆ ที่ใช้ในงาน DevOps จะทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านี้

2.ทักษะการเขียนสคริปต์ (Scripting)

DevOps ต้องมีทักษะในการเขียนสคริปต์เพื่อทำงานซ้ำ ๆ และการอัตโนมัติ ตัวอย่างภาษาที่ใช้เช่น Bash, Python, Ruby หรือ PowerShell

3.การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure Management)

การจัดการโครงสร้างพื้นฐานแบบอัตโนมัติ (Infrastructure as Code: IaC) เป็นทักษะสำคัญ DevOps ต้องรู้วิธีใช้เครื่องมืออย่าง Terraform, Ansible, Puppet หรือ Chef เพื่อจัดการและควบคุมโครงสร้างพื้นฐานแบบโค้ด

4.การควบคุมเวอร์ชัน (Version Control)

DevOps ควรมีทักษะการใช้งานเครื่องมือ Git หรือ GitHub เพื่อควบคุมเวอร์ชันของโค้ดและทำงานร่วมกับทีมพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ

5.การทดสอบอัตโนมัติ (Automated Testing)

DevOps ต้องเข้าใจการทดสอบอัตโนมัติ เช่น การทดสอบหน่วย (Unit Test), การทดสอบการทำงาน (Functional Test) และการทดสอบความปลอดภัย เพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

6.การปรับใช้และ CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment)

การตั้งค่าและจัดการ pipeline สำหรับ CI/CD เป็นทักษะสำคัญ เช่นการใช้ Jenkins, CircleCI, GitLab CI, หรือ Azure DevOps เพื่ออัตโนมัติในกระบวนการทดสอบและการปล่อย (deployment)

7.การจัดการคอนเทนเนอร์และการใช้ Kubernetes

ทักษะในเครื่องมือจัดการคอนเทนเนอร์อย่าง Docker และระบบจัดการคอนเทนเนอร์อย่าง Kubernetes มีความสำคัญในการพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชันที่สามารถขยายขนาดได้

8.Cloud Computing

DevOps จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์มคลาวด์ เช่น AWS, Azure, Google Cloud เพราะหลาย ๆ โครงการจะดำเนินการบนคลาวด์

9.Monitoring และ Logging

DevOps ควรรู้วิธีตั้งค่าและใช้เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบ (monitoring) และการวิเคราะห์ log เช่น Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana) เพื่อการตรวจสอบประสิทธิภาพและการจัดการปัญหาอย่างต่อเนื่อง

ทักษะด้านการทำงานร่วมกัน (Collaboration Skills)

1.การสื่อสารและการทำงานเป็นทีม

DevOps ต้องสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมพัฒนา, ทีมปฏิบัติการ, และฝ่ายอื่น ๆ เพื่อให้การทำงานราบรื่นและเกิดความเข้าใจร่วมกัน

2.การแก้ปัญหา (Problem-Solving)

ความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและแม่นยำเป็นทักษะสำคัญ เพราะ DevOps ต้องจัดการกับปัญหาทางเทคนิคหรือการปฏิบัติการที่เกิดขึ้นในระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.การบริหารจัดการโครงการ (Project Management)

DevOps ควรรู้หลักการบริหารจัดการโครงการ เช่น Agile, Scrum, หรือ Kanban เพื่อจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการตามเป้าหมายของทีม

4.วัฒนธรรม DevOps

DevOps ต้องมีความเข้าใจในวัฒนธรรมการทำงานที่เน้นการทำงานร่วมกัน การพัฒนาและส่งมอบที่รวดเร็ว และการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การมีทักษะเหล่านี้ช่วยให้ DevOps สามารถพัฒนาระบบที่มีประสิทธิภาพสูง และตอบสนองความต้องการของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว