การออกแบบ UX และ UI
การออกแบบ UI (User Interface) และการออกแบบ UX (User Experience) เป็นพื้นฐานของการออกแบบเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ซึ่งการออกแบบ UI และ UX นั้นเป็นส่วนเสริมซึ่งกันและกัน เรามาทำความเข้าใจกับทั้ง 2 ส่วน และมาดูว่าเสริมกันได้อย่างไร
เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ(สมาร์ทโฟน) ที่เราใช้งานอยู่ในปัจจุบัน เรามักจะสังเกตเห็น UI และ UX อยู่เสมอ
- UI (User Interface) คือ ส่วนที่ติดต่อกับผู้ใช้งาน: การจัดวางรูปแบบ โทนสี การนำมารวมกันให้เป็นเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน และอื่นๆ
- UX (User Experience) คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน: ความรู้สึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของเรากับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ความเร็วในการแสดงผล การหาสิ่งที่สนใจง่านแค่ไหน
User Experience Design (UX) คืออะไร
User eXperience หรือที่เรียกว่า UX คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ต่อการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) และการเข้าถึง (Accessibility) โดยทั่วไปมักจะโยงในความหมายของการใช้งานของระบบงาน ที่มองถึงประสบการณ์การสร้างปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งาน (User) ต่อการใช้งานระบบงาน และต่อ User Interface (UI) ที่ซึ่งจะหมายความถึงความง่าย ความยากในการใช้งานของผู้ใช้งาน (Usability) การเข้าถึง (Accessibility) ทั้งที่เป็นรูปแบบของ Web Site, Web Application หรือ Apps เป็นต้น
UX Design ช่วยอะไรเราได้บ้าง
User Experience Design (UXD) สร้างให้เกิดความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้งาน และรวมถึงประสบการณ์ต่อฟังก์ชันการใช้งาน การปฏิสัมพันธ์ของการออกแบบอีกด้วย ซึ่งความสำคัญของ UX Design ก็คือคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน สิ่งที่ผู้ใช้ (User) ได้รับ และร้อยเรียงมาเป็นเรื่องราว หรือ Journey ที่เรียกว่า “User Experience” หรือ UX นั่นเอง
ตัวอย่างของการให้ความสำคัญกับ UX ในด้านต่างๆ
- Visual Design คือ การออกแบบหน้าตาของเว็บไซต์ อาจจะใช้เทคโนโลยีต่างๆ เพื่อตกแต่งให้สวยงาม น่าใจงาม หากเป็นเว็บไซต์ สามารถใชเทคโนโลยีอย่าง Bootstrap เป็นต้น
- Usability คือ การใช้งานได้ง่าย เช่น สามารถสมัคร เข้าใช้งานได้ ชัดเจน ไม่สับสน ไม่ซับซ้อน ลดโอกาสความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ เป็นต้น
- Interaction Design คือ รูปแบบการตอบสนองต่อการใช้งาน ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเข้าเมนูนี้ หรือคลิกที่ปุ่มนี้ หรือปัดหน้าจอของ Apps เป็นต้น
- Accessibility คือการรองรับการเข้าถึงได้อย่างไม่มีอุปสรรค เช่น สีชัดเจน มีคำอธิบาย หากใช้งานผิดพลาด เป็นไปตามแนวทาง Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ของ W3C เป็นต้น
สรุป User Experience Design (UXD)
User Experience หรือ UX เป็นเรื่องสำคัญในการออกแบบในทุกๆ ด้าน อันจะประกอบไปด้วยมิติต่างๆ ทั้ง Visual Design, Usability, Interaction Design และ Accessibility เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานของเราได้อย่าง เข้าถึงได้ มีประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน กับระบบ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มีการออกแบบที่ให้ความสำคัญของ User Experience Design (UXD)
